Informazioni ed Assistenza: +39 030.94.44.003

Servizi di hosting - Email Affidabile

Cerchi un servizio email professionale veramente affidabile?
Ma cosa rende un fornitore migliore di un altro?

Sono un imprenditore come te e vivo ogni giorno immerso nella "tecnologia" per lavorare. Non so cosa ne pensi tu ma una delle cose a cui non potrei mai rinunciare è l'email soprattutto perché è uno strumento rapido e che non interrompe il destinatario.

La pensano così anche molti altri imprenditori visto che da questa statistica si rileva che mediamente ne inviamo e riceviamo 122 al giorno.

Questo utile strumento di lavoro deve ovviamente funzionare bene e con continuità, quando c'è qualcosa che non funziona diventa imperativo risolvere al più presto.

Vediamo cosa succede se non ti va la posta elettronica per un giorno intero?

Siccome la fortuna è cieca ma la sfiga ci vede benissimo accade che:

  • Non riesci a rispettare le consegne di alcuni lavori in scadenza;
  • Fai brutta figura con quel cliente che al telefono fa riferimento ad un documento che ti ha inviato stamattina (ma non hai mai ricevuto);
  • Un simpatico cliente salta un pagamento con la scusa che lui non aveva ricevuto la fattura e prima di pagare la vuole ricevere;
  • Sei costretto a consegnare di persona dei documenti urgenti;
  • Perdi opportunità di vendita perché non ricevi le richieste dai nuovi potenziali clienti;
  • Impieghi ore al telefono per fornire informazioni che avresti potuto semplicemente girare per email;

Prova a riflettere un attimo, l'ultima volta che hai avuto un problema di posta elettronica di cosa si trattava?

Negli anni ho stilato una classifica delle problematiche più comuni in ordine di incidenza.
Sono sicuro che un paio di volte una situazione simile sia accaduta anche a te.

grafico delle problematiche

Le problematiche sono elencate dalla più frequente alla meno frequente:

  1. 24% Problemi a configurare il pc/mac/tablet/telefono
  2. 21% Password persa
  3. 19% Email del destinatario errata
  4. 10% Il software utilizzato (ad esempio Outlook oppure il tuo Antivirus) ha problemi
  5. 5% Virus che ha inviato spam a mezzo mondo (ed ora è tutto bloccato)
  6. 5% Spazio esaurito della casella di posta elettronica
  7. 5% Il servizio è scaduto perché non è stato rinnovato
  8. 4% Tentativo di inviare un file troppo grande
  9. 3% Mancanza di collegamento ad internet
  10. 3% I messaggi partono ma non arrivano a destinazione
  11. 0,5% Il fornitore di servizi ha cambiato una configurazione senza avvisarti
  12. 0,5% Il fornitore ha un blocco generalizzato dei servizi

Dai dati risulta evidente che i problemi attribuibili al fornitore sono rarissimi e la maggior parte delle richieste di assistenza riguarda piccoli disguidi e problemi di configurazione.

I grandi player affrontano queste problematiche in questo modo:

Obbligandoti ad aprire un ticket di assistenza online: Il ticket può essere un valido canale aggiuntivo ma non puoi pretendere che abbia sempre a portata di mano il codice segreto che mi hai comunicato 4 anni fa.

Con operatori che rispondono sempre la stessa cosa a tutte le domande: Capisco che avere un percorso guidato da seguire al telefono possa avere i suoi vantaggi (per l'operatore) ma il tuo tempo è prezioso!

Introducendo numeri telefonici a pagamento: Potrebbero anche andare bene se non fosse che devi chiamarli (e pagare) anche nei casi in cui il problema è palesemente loro.

Con aree domande e risposte: Vogliono risparmiare sul personale quindi indirizzano i clienti verso aree "Domande e risposte". Ottima cosa avere queste aree ma deve essere un'ulteriore risorsa, non l'unica!

Con più operatori telefonici ma all'estero: Chiami solo se sei in difficoltà e ti risponde qualcuno che non parla bene l'italiano. Un ottimo inizio direi...

Le differenze tra gli altri fornitori e il servizio di hosting email affidabile sono:

  • Soluzione del problema già durante la prima telefonata
  • Nessuna apertura del ticket (identificazione del cliente dal numero di telefono chiamante)
  • Assistenza remota sempre inclusa nel canone ed illimitata (tramite software come Vnc, Ammy e Teamviewer)
  • Assistenza telefonica sempre inclusa nel canone ed illimitata
  • Aiuto gratuito alla configurazione delle email anche sui dispositivi mobili
  • Personale che ascolta prima di parlare
  • Spiegazione chiara e logica del problema che stai avendo e come risolverlo
  • Lo stesso tecnico risponde alle stesse aziende (ogni volta che è possibile)
  • La giusta priorità alle tue richieste
  • La comodità di un pagamento posticipato
  • Nessun contratto capestro, il rinnovo alla scadenza è automatico ma disdici quando vuoi (anche all'ultimo giorno)

QUANTO COSTA IL SERVIZIO EMAIL AFFIDABILE?

Costiamo più di altri fornitori perché offriamo di più. I nostri servizi con assistenza telefonica e teleassistenza illimitata partono da soli 120 € / anno.

Dato che vogliamo dare un servizio di qualità, ci limitiamo quindi ad offrirlo solo nei settori che conosciamo bene. Per questo motivo:

Non vendiamo hardware di alcun tipo (pc, mac, stampanti, portatili, fotocopiatori...)
Non facciamo rimozione di virus
Non vendiamo software di base o applicativi commerciali (Windows, Word etc)
Non vendiamo Adsl (né altre connettività in genere)

Testimonianze

8 recensioni
4,6 punteggio medio
Valutazione
Eccellente
5
Molto buono
3
Nella media
0
Scarso
0
Pessimo
0
Jacopo Marzaroli
Gabbiano cooperative sociali

Ho avuto il piacere di collaborare con 8volante per lo sviluppo di un sito web. Il progetto era abbastanza complesso e l'azienda si è dimostrata sempre competente, disponibile e attenta alle necessità del committente, realizzando un prodotto bello e performante.

Disponibilità ad ogni ora ed attenzione alle necessità del cliente. Desiderio di risolvere i problemi e disponibili anche a dare consigli, senza la necessità di fatturare a tutti i costi o di "vendere" un servizio.

Ho apprezzato moltissimo la vostra capacità di ascoltare le nostre richieste e realizzarle!

Alessio Piamonti
Progetto Elettrico

Mi è piaciuto molto il vostro modo di lavorare perchè l'ho trovato davvero professionale. L'unico suggerimento che mi sento di dare è quello di cercare di velocizzare un pò di più le tempistiche, ma non perchè siete lenti. Solo perchè viviamo in una società frenetica in cui le cose che chiediamo oggi, le volevamo fatte già ieri ;)

Estrema Disponibilità e analisi professionale del Cliente per realizzare una strategia efficace

Francesca Valcarenghi
Vanoli Ferro spa

Nel corso degli anni abbiamo avuto varie problematiche, dalla rete internet, modifiche di indirizzi di posta e relativa gestione, creazione e aggiornamento sito internet, tutti risolti tempestivamente. Ho apprezzato particolarmente la serietà e la semplicità del personale.

Giovanni Celli
Dimora Storica Palazzo Aldobrandini del Papa

Ho contattato 8Volante srl un anno e mezzo fa, perchè avevo bisogno di creare un website sul mio appartamento, e ho chiamato loro perchè me ne avevano parlato benissimo.
Ci siamo sentiti al telefono ed ho avuto subito un'ottima sensazione, mi hanno dato tante idee sul come realizzare il sito, ma mi hanno anche indirizzato su quella che si è poi rivelata la migliore in assoluto.
Il sito è fantastico, è piaciuto moltissimo a tutte le persone che lo hanno visitato ma al di là della perfetta riuscita del lavoro, ci tengo ad enfatizzare la grande simpatia, bravura, serietà e professionalità delle persone che mi hanno seguito, consigliato e sopportato durante tutto il periodo.
Colgo l'occasione per salutare tutte le persone che hanno pazientemente lavorato con me, Luca, Marco ed Irene,
con grande simpatia

Davide archiati
Sinapsi

Ho conosciuto 8volante oltre 10 anni fa tramite una referenza, e da allora mi ha fornito molteplici servizi: web hosting (veloce e affidabile), realizzazione di siti web con una buona progettazione grafica e tecnologicamente all'avanguardia, attività di web marketing (prevalentemente per attività di prenotazione online) con risultati soddisfacenti, realizzazione di software totalmente personalizzati per la gestione di varie attività (enti di certificazione, gestione strutture ricettive, ecc.). Considero 8volante un partner competente e affidabile, in grado di comprendere in modo preciso le mie esigenze e di fornirmi soluzioni valide e soddisfacenti. In alcuni casi i tempi di risposta sono più lunghi di quanto mi piacerebbe, ma troviamo sempre un accordo.

Se vuoi risolvere i tuoi problemi di
posta elettronica contattami e troviamo
subito una soluzione
(* Campi obbligatori)

Se vuoi registrare un dominio e ottenere
un hosting di qualità (spazio web e posta)
contattami e troviamo
la soluzione migliore per te

Ps: non aspettare che ti accada di nuovo un problema con la posta, cambia ora fornitore!

servizi di hosting
  • Risoluzione del problema già durante la prima chiamata
  • No all'apertura obbligatoria di ticket di assistenza
  • Stop alle ore perse per configurare la posta sul cellulare
  • Basta operatori telefonici filtro con risposte inutili
Siamo talmente sicuri di quello che offriamo che se non sei soddisfatto del nostro servizio puoi CHIEDERE INDIETRO IL 100% DELL'IMPORTO SPESO. Ti chiediamo solo di inviarci una semplice email e di farcelo sapere entro i primi 60 giorni dall'attivazione.

Alcuni dati:

Domini gestiti: 391
Email gestite ieri: n/a
Assistenze erogate nel 2016: 886