Centralini telefonici Brescia - Telefonia voip

8volante sceglie Avaya
Abbiamo scelto di diventare Business Partner di Avaya perché offre centralini telefonici voip idonei al mercato delle piccole e medie aziende a prezzi accessibili. Avaya è attualmente leader mondiale indiscusso del settore fonia è sempre più presente anche nel mercato italiano.

Ho già un centralino telefonico tradizionale, perché dovrei cambiarlo?

Stai pagando le telefonate tra le sedi della tua azienda, con Avaya puoi portare il costo a 0
Quando devi chiamare qualcuno devi cercare il numero in una rubrica e copiarlo sul telefono (senza sbagliare), pensa a quanto tempo perdi ogni giorno a comporre il numeri.
Non puoi permetterti una operatrice che smista le telefonate quindi impieghi molto tempo passando le chiamate ai tuoi colleghi, con Avaya potresti mettere un sistema di risposta automatica (premere 1 .....) oppure quando squilla il telefono (visto che vedi il nome del cliente) e sai che è per te rispondi tu senza far perdere tempo ad altri.
Un cliente ti spiega al telefono cosa desidera, tu sei un commerciale e devi rispiegare la stessa cosa al tuo tecnico per poi comporre un'offerta, con Avaya puoi fare istantaneamente una conferenza telefonica a 3 e risparmiare il tuo tempo ed inoltre essere certo che il tecnico farà tutte le domande giuste al cliente.
Devi prendere una decisione condivisa con altri tuoi colleghi (con ad esempio dei turni lavorativi o le ferie) ma non siete praticamente mai in ufficio insieme, basta fare una conferenza telefonica.
Non vuoi dare a tutti i clienti il tuo numero di cellulare ma allo stesso tempo ci sono giorni in cui vuoi essere raggiungibile anche quando sei fuori ufficio. Fino ad ora l'unica soluzione con un centralino tradizionale era far rispondere un collega che a mano instrada la telefonata verso il tuo cellulare (se c'è un collega in ufficio). Con Avaya puoi fare in modo che quando il tuo interno squilla 2 volte senza rispondere il centralino trasferisce la chiamata sul tuo cellulare.
Ogni volta che chiamano clienti dall'estero chi riceve la telefonata perde tempo per capire a quale commerciale passare la chiamate, con Avaya è possibile instradare le chiamate in entrata ad un particolare interno (o ufficio) basando la decisione sul prefisso telefonico del chiamante.

Avaya porta ad un risparmio di tempo per te e sopratutto ad una migliore esperienza per il tuo cliente

Alcune delle caratteristiche e funzionalità principali:

Massima integrazione tra telefono e pc grazie a Phone manager che i consente di vedere sul pc se gli altri operatori sono impegnati in conversazione/ in non disturbare / assenti e vedere inoltre le chiamate perse e le ultime chiamate in entrata e uscita. Dal pc è possibile avviare una chiamata semplicemente con un doppio click su un contatto (e usare comunque il telefono per parlare).
In caso si utilizzino telefoni con tecnologia ip (voip) il cablaggio delle rete risulta molto semplificato perché sia i pc che i telefoni utilizzano la stessa rete ethernet
Tramite la funzionalità mobility quando venite cercati sul vostro interno (e non rispondete) il sistema devia automaticamente la chiamata sul vostro cellulare
Rubrica telefonica condivisa tra tutti gli utenti, la rubrica può essere periodicamente aggiornata prendendo i contatti dal vostro software gestionale.
Quando chiama un contatto in rubrica o un collega al posto che vedere il numero sul display del telefono viene mostrato il nome della persona
Sistema IVR multilivello (Premere 1 per amministrazione, 2 per Assistenza......)
Conferenza telefonica fino a 128 partecipanti
Sistema modulare da 2 a 384 utenti, da 1 a 96 linee esterne
Possibilità di impostare regole di instradamento delle telefonate in entrata (ad esempio per fare in modo che clienti con prefissi internazionali vengano re-diretti all'interno della persona che parla la loro lingua)
Possibilità di impostare regole di instradamento delle telefonate in uscita (in modo da utilizzare sempre il gestore telefonico con tariffa migliore)
Possibilità di impostare avvisi differenziati o orari diversi (i nostri uffici sono aperti dalle ore alle ore).